讓服務(wù)更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)，讓群眾少跑腿、好辦事，豐臺區(qū)人力社保局近日對21個街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層人力社保服務(wù)平臺啟動基礎(chǔ)設(shè)施、綜合業(yè)務(wù)標準化建設(shè)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范、填寫表格的制式、服務(wù)窗口規(guī)格、服務(wù)人員制服等均有統(tǒng)一標準。

　　“社保服務(wù)平臺是政府面向老百姓的重要窗口之一，一些基層社保所存在標準不統(tǒng)一、標識不明確、建設(shè)不規(guī)范等問題，導致群眾辦事效率低、跑腿次數(shù)多。”豐臺區(qū)人社局就業(yè)促進科科長劉江鋒說，為了讓群眾好辦事、為群眾辦好事，豐臺區(qū)發(fā)布社保服務(wù)平臺基礎(chǔ)設(shè)施、綜合業(yè)務(wù)標準化建設(shè)兩個指導方案，對21個基層社保局實施統(tǒng)一規(guī)范和管理。

　　指導方案內(nèi)容事無巨細。例如在業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面，要求按照窗口服務(wù)一次性告知工作要求，采取“一事一單”方式，統(tǒng)一規(guī)范制作老百姓能懂的“明白紙”等；在基礎(chǔ)設(shè)施方面，從服務(wù)設(shè)施建設(shè)標準、平臺視覺形象標識方面進行了統(tǒng)一規(guī)范，員工制服、辦公桌標識牌、便民雨傘、意見箱等，都統(tǒng)一材質(zhì)、規(guī)格。

　　在統(tǒng)一標準建設(shè)后的太平橋街道社保所，變化已經(jīng)悄然發(fā)生：科學的功能布局，更加醒目規(guī)范的服務(wù)標識，使辦事區(qū)域不再那么模糊難辨，服務(wù)秩序更加井然，工作人員身著制式服裝、佩戴著統(tǒng)一服務(wù)標識，微笑、耐心地接待每一位來訪人員。今年年內(nèi)，南苑街道、和義街道、宛平街道、王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)共5家社保都將完成標準化建設(shè)。（記者 李瑤）