國標委發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》

　　央廣網北京7月6日消息（記者潘毅）據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，國家標準委昨天批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》，對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了的規范與界定，將于明年2月1號起正式實施。

　　安徽淮南市某家政月嫂服務中心負責人許文說，因為沒有統一的國家標準，也讓她們遇到了不少尷尬。

　　許文：顧主跟我們講，你有什么標準收這個費用？他這樣問我們，但物價局沒有給家政來定價格，這一塊好像我們很自由的樣子。

　　而在廈門某月嫂公司負責人張女士看來，缺乏統一標準所凸顯的問題，并不僅僅是在“等級評定”與“服務流程”上。

　　張女士：目前月嫂行業不好規范，很多月嫂自己拉幫結派接活兒，避免加入公司被抽成，不好管理。年紀大的月嫂有經驗但考試評級沒有優勢，考不過年輕人，有經驗的沒證書，有證書的沒經驗，存在矛盾。

　　在新發布的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》對不同級別護理服務的工作內容、護理技能及服務人員要求都做出了明確的規定。標準將母嬰生活護理服務分為共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。不同等級母嬰生活護理員應該具備的技能所做要求也極為詳細。在濟南陽光大姐服務有限責任公司副總經理陳平看來，統一標準的發布，給消費者明確的選擇、評價標準，也有助于讓市場完成月嫂的優勝劣汰。

　　陳平：標準很大程度上可以給消費者對服務過程和服務質量評定的依據。服務企業服務人員達不到標準要求的話，一種有可能被市場淘汰，另一種有可能主動去改進、提升。