為防范電信網(wǎng)絡詐騙，12月1日起，用戶通過自助柜員機（ATM）向他人轉賬24小時后才能到賬，這給了受騙人“后悔”的機會。而就在銀行賬戶新規(guī)實施的第一天，中國工商銀行成功堵截了一起客戶電信詐騙案件，為客戶避免28000元的資金損失。

　　12月1日9時35分左右，一位客戶神色緊張地跑進工行湖南張家界永定支行，向工作人員尋求幫助。當班大堂經(jīng)理文璐詢問后得知，客戶接到一個未知電話，誤以為是自己的朋友，就直接按對方電話里提供的賬號通過ATM機跨行轉賬28000元。完成轉賬匯款后，客戶越想越不對勁，懷疑自己遭遇了電信詐騙，便急忙來到銀行網(wǎng)點尋求幫助。

　　“今天是銀行賬戶管理新規(guī)實施的第一天，按規(guī)定凡是通過ATM機對非同名賬戶轉賬都是24小時后到賬。”文璐一邊告訴客戶，一邊安排拒員幫助客戶辦理了轉賬撤銷業(yè)務。整個事件處理時間不到10分鐘，客戶資金毫發(fā)無損。

　　工行相關負責人介紹，為落實人民銀行賬戶管理新規(guī)，切實防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪，該行提前對業(yè)務系統(tǒng)和ATM進行了升級，重點加強了對員工的培訓，從1日起全面提供轉賬受理后24小時內(nèi)可撤銷和延遲到賬服務。

　　電信網(wǎng)絡新型違法犯罪中近一半受害人是通過自助柜員機具向詐騙賬戶轉賬。受害人大多在完成轉賬后的較短時間內(nèi)會意識到上當受騙，但資金已經(jīng)轉出，并被不法分子立即轉移。為此，央行規(guī)定，12月1日起，除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過自助柜員機轉賬的，發(fā)卡行在受理24小時后辦理資金轉賬，個人在24小時內(nèi)可以向發(fā)卡行申請撤銷轉賬。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，如果受害人意識到上當受騙，可撥打銀行客戶服務電話或者到營業(yè)網(wǎng)點辦理撤銷轉賬。對于需要轉賬資金實時到賬的客戶，可以通過手機銀行、網(wǎng)上銀行實現(xiàn)資金實時到賬，確保客戶資金劃轉的便利性不受影響。