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返利網霸王條款頻受指責 日沉淀資金或上億
2013-07-12 08:07 來源:每日經濟新聞我要評論
此外,返利網在其《返利網用戶使用協議》中提到,會員應及時使用自己的返利網賬戶中的虛擬資產,返利資產自到會員的返利網賬戶后如超過一年未消費或使用,返利網有權自行處置該筆虛擬資產。
根據國家工商總局披露的信息,截至2012年7月上海工商機關介入調查時止,返利網站約有注冊用戶1000萬。由于無法確認違法條款的使用情況,違法所得無法計算。
有業內人士給記者算了一筆賬,如果按照前述用戶數據計算,平均每個用戶每天滯留在賬號內的金額為10元,那么返利網每天的沉淀資金將達到上億元。
對此,返利網公關部一位離職員工此前在接受《每日經濟新聞》記者采訪時解釋稱,“我們現在注冊會員有上千萬,每天需要返現的有上百萬個賬號,之所以設置滿50元才能提現,主要是考慮到財務打款的便捷性。”
但是,這一理由并不具備說服性。上海市另一家返利網站51比購網相關人士在接受記者采訪時說:“我們早就取消了限制,用戶隨時都可以提現。哪怕只有一元都可以提現。”
記者登陸數家國外返利網站也發現,并未如返利網一樣設置提現門檻,而是在訂單成功后便返還給用戶。
一名跟返利網站合作過的商家透露,當月訂單一般會在次月底或者下下月的財務結算日確認返利,并不會像返利網一樣拖欠用戶費用數月。
不愿具名的電商行業人士則向記者透露, 返利網本身贏利點比較少,加上行業競爭激烈,大多數返利網站仍處在虧損狀態,所以不得不通過拖欠消費者的返利來填補自己的現金流。“其實,這種行為并不可取,返利周期長必然會導致用戶流失,最終受損的還是網站自身或行業信譽。”
修改協議未整改/
針對前述總總弊病,返利網公關部相關人士在接受《每日經濟新聞》記者采訪時并未進行正面回應。
不過,記者發現返利網已修改了部分條款,仍然未有實質性改變,修改后的協議推卸了返利網本身該承擔的責任。如在免責條款中,返利網僅在最后象征性加上了“返利網會盡合理努力處理善后事宜。”的條款。
IT法律人士趙占領對此表示,返利網站本質上是購物導航網站,它的核心價值就是為合作的購物網站帶去訂單,這就要求自身要有龐大的用戶和流量,而且用戶粘性要比較高,為了實現這一目的,一般都會通過對返利提現設置種種限制來綁定用戶,這是由其商業模式決定的。“但是從法律上看,這樣做會對用戶的權益進行限制,需要經過用戶的同意,單方面進行約定,且未明確給予用戶提示,是一種欺騙行為。”
也有法律界人士認為,即使工商總局難以判定返利網用戶協議為霸王合同,也不能因此做出行政處罰,但網站的用戶協議是電子合同,仍然受《合同法》的約束,如果有消費者利益受損,應該積極維權,通過法律手段提起訴訟,法院會根據實際情況來做出協議無效的判定。
編輯:向昌明
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