深圳供電服務連續6年政府公共服務滿意度第一名

2017-01-05 11:10:00 來源：央廣網

　　央廣網1月5日消息（記者李強通訊員朱婷婷）近日，2016年廣東省地方政府公共服務公眾評價調查報告“出爐”。在本次調查中，深圳供電局的供電服務總體滿意度達到82.89分（同比提升0.26分），在廣東供電部門中總體滿意度最高，連續6年位居深圳市40項政府公共服務滿意度第一位。

　　在與供水、供氣、電信、保險、銀行、有線電視、郵政、氣象、公交、出租、地鐵、長途客運等公共服務的橫向對比中，深圳供電局在服務水平、服務態度、服務效率、營業廳環境、服務誠信、服務創新、服務承諾、行風評價八個方面的公眾滿意度中均達到了80分以上的優秀水平，且其中七個方面的公眾滿意度位居第一位，總體滿意度比排在第二位的供氣高出0.43分。

　　2016年，深圳供電局圍繞網公司“兩精兩優、國際一流”戰略目標和“185611”具體發展目標，深入踐行“誠信、服務、和諧、創新”的企業理念，進一步深化客戶全方位服務體系建設，突出解決影響客戶體驗的跨部門、跨專業問題，重點協調低壓頻繁停電治理、停電信息傳遞及快速復電、業擴配套項目實施、業擴投資界面延伸及業擴受限治理等。

　　此外，該局還圍繞影響客戶滿意度的關鍵因子，持續開展服務改進工作，建立了高效的電網建設管控機制，電網建設提速升級；進一步夯實供電基礎，努力減少客戶停電時間；全面打造深圳特色電能質量綜合技術支持與服務體系，建立合作治理機制；大力推進城中村供電改造及資產接收，推進智能電表與低壓集抄全覆蓋，大力發展電子渠道，提升渠道服務體驗，客戶服務水平持續提升。

編輯：劉拓拓

關鍵詞：深圳

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