近幾年，呼和浩特市旅游業得到迅猛發展，旅行社已發展到１６３家，星級飯店達３４家，旅游景區達３０多家，取得導游證的導游有２０００余人，旅游接待能力初具規模。

　  為全力做好奧運旅游服務工作，呼和浩特市旅游局決定對所有導游進行集中強化培訓，開設《服務意識和心態素養》《職業道德和心理素質》和《個人形象設計》等課程，聘請旅游專家授課，并進行統一考試。明確規定，凡不參加培訓和考試不合格者，導游年檢時一律不予通過。

　  同時，呼和浩特市決定對導游員隊伍實行星級管理，主要依據培訓成績、游客投訴及市場檢查情況和旅行社及游客的反映等，將導游員分為一星級至五星級，要求必須佩戴上崗證上崗。

　  培訓結束后，呼和浩特市將對所有導游實行建檔管理，進一步規范導游服務行為，以此提高整體旅游服務水平。（李云平）