包頭客運段是呼鐵局流動的窗口和形象的代表，是內蒙古連接祖國各地的便捷通道，更是傳遞草原文明的紐帶和橋梁。包頭客運段借列車服務平臺，不斷拓寬服務領域，提升服務品質，營造和諧氛圍。各次列車根據本線路情況，展示各自的服務特色和亮點。

　　K89/90次“大草原號”列車體現民族特色，鑄造草原品牌，服務細致入微，讓旅客真切地體會到草原人民的熱情好客。K263/264次列車千里服務高標準，一絲不茍為人民，推出了對老、弱、病、殘、孕的“四包”服務。加強對重點旅客照顧增進服務深度、努力為旅客排憂解難加大服務力度、發放征求旅客意見卡提高服務亮度、開設24小時解答旅客問詢專席強化服務細度、佩帶授帶在車廂服務提升服務精度，豐富了客運服務品牌的內容。1483/4次“昭君號”列車體現人文關懷，打造文化品牌，堅持“誠信待客展示草原風情，溫馨服務爭當鐵道標兵”的服務理念，推出了“兩優、三心、四到位、五有聲、六要有”的服務舉措，給每位旅客都留下了美好印象。